豆制品厂家
免费服务热线

Free service

hotline

010-00000000
豆制品厂家
热门搜索:
技术资讯
当前位置:首页 > 技术资讯

海尔商城悉心打造物流服务让网购更放心

发布时间:2020-06-29 17:33:30 阅读: 来源:豆制品厂家

随着国内电商业的迅速崛起,不少消费者的购买习惯也在潜移默化中发生了改变。原本要身体力行“逛商场”的消费方式,正被坐在电脑面前动动鼠标和键盘的网购所取代。而网购的便利性就体现在送货上门的服务上,这使得物流配送体系不可避免的要直面最终用户。

家住北京的王先生最近比较烦。上周他在网上购买了一部国产手机,但等到送货上门后,王先生没有开箱验货就签收了快递,之后他发现包装已经损坏,其中的手机屏幕碎裂,无法正常使用,于是王先生找到卖家希望退货,对方却以“这是快递送货造成的”为由拒绝。随后王先生又与快递公司联系,也被告知签字后不对产品负责。在多方沟通无效之后,王先生只好无奈地称自己是“花钱买了个教训”。

虽然王先生的遭遇属于个例,不过对于经常上网购物的消费者来说,很多人都碰到过快递问题。特别是在经历了去年的“野蛮分拣”、“快递爆仓”等一系列事件之后,消费者对于网购物流服务心有余悸。

不过,这样的问题有望在近期得到改观。据悉,《快递服务》国家标准于今年5月1日开始执行,根据规定,快递公司收派员将快件交给收件人时,应告知收件人当面验收快递,而对于代收货款快件,网络购物、电视购物和邮购等快件,收件人可先验收内件再签收。

新标准的实施,无疑成为时下消费者热议的对象。一直以来,传统平台类电商都逃脱不了物流“不给力”的怪圈,究其原因,电商的销售与快递公司服务之间的脱节,让它失去了对物流体系的管控能力,随之就会影响到消费者的网购体验。要根本解决这个问题,国内电商就必须加强物流渠道建设。

在这方面,诸如海尔商城此类家电品牌商电商的优势逐渐显现出来。

作为海尔集团旗下唯一网上专卖店,海尔商城的优势在于结合了“营销网”、“物流网”、“服务网”和“信息网”,基于长期建立起来的物流和服务体系,做到在消费者下单购买后快速响应,及时送货上门,物流覆盖到国内二、三级城市及偏远地区,让消费者体验到网购的便捷。值得一提的是,海尔商城整合了物流与服务两个方面,专业服务人员将在现场安装和调试产品,使得送货安装一站式完成,解决了消费者的后顾之忧,也成为国内电商行业中最具特色的家电服务之一。

有业内人士分析,快递新国标的实施,无疑规范了国内网购业的物流服务,也让消费者吃了一颗“定心丸”。不过从长远发展来看,仅靠这种方式是很难从根本上消除消费者对于网购的不信任感,由单纯的“烧钱圈地”向服务方面战略转型才是国内电商亟待解决的问题。在这方面,海尔商城推出的按需送达的物流体系以及送装一体一站式服务,体现出其在物流和服务方面的优势,成为家电网购业内一道靓丽的风景线,也为国内电商向着物流服务战略转型探索了一条全新道路。

成都活动策划公司

成都年会策划

成都设备租赁公司

相关阅读