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消费者面对服装质量问题有权要求退款-【资讯】

发布时间:2021-09-03 14:11:44 阅读: 来源:豆制品厂家

家住苏州吴江开发区的叶先生,最近遇上了一件烦心事,购买了一件有质量问题的衣服,商家却只答应换一件同样价格的衣服,而不准退款。多次交涉未果的叶先生只有向松陵消保分会求助。

某日,叶先生在吴江城区某服装店购买了数件衣服。回家后,却发现其中一件外套有质量问题,该件衣服折后价格为403元。叶先生随即去该服装店讨要说法,要求解决服装的质量问题,店方对消费者提出的服装质量问题,表示认同,同时出具了一张单据,承诺叶先生“无论什么时候都可以来领取一件价值403元的衣服”。

可是叶先生对店方这种处理方法不认同,强烈要求退货退款。店方硬是不同意。多次交涉未果,叶先生遂到吴江区消保委松陵分会投诉。分会工作人员接投诉后,当即拨通了某服装店张老板电话,并告知张某,根据规定:“国家实行‘三包’的商品存在质量问题的,自售出之日起七日内,应当根据消费者的要求予以退货、换货或修理。”既然店方自己承认商品存有质量问题,店方应当给消费者退货、换货或修理。在分会工作人员正告下,服装店同意退还消费者购衣款403元。

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